Kaum einen Monat nach dem Start der Alice VDSL-Tarife, stellt das Unternehmen die Vermarktung vorläufig wieder ein. Was wird nun aus den Plänen und Angeboten? Handelt es sich nur um eine kurze Einstellung des Vertriebes? Hier mehr zu den Hintergründen.

Kein Alice VDSL

Wie das Onlinemagazin Golem.de berichtet, setzt Alice die Vermarktung der beiden VDSL-Tarife „Alice fun speed“ und „Alice comfort speed“ vorläufig wieder aus. Angeblich gebe es „Qualitätsprobleme„, so der Pressesprecher Carsten Nilles.

Besonders pikant: Bisher soll noch nicht ein Kunde für VDSL aktiviert worden sein. Die Kunden, die bereits bestellt haben, würden zeitnah informiert. Das ist unserer Meinung nach sehr merkwürdig! Wieso bietet man etwas an, was man garnicht liefern kann? Schon die Einführung der VDSL-Tarife kam uns wie eine sprichwörtliche „Nacht und Nebelaktion“ vor. Erst eine Pressemitteilung, dass VDSL verfügbar wäre und mehrere Stunden später, wurde die Webseite entsprechend angepasst. Der telefonische Vertrieb wurde scheinbar auch nicht informiert. Diese wussten von nichts, wie wir in einer Stichprobe feststellten. Vielleicht sollte man vor einer Produkteinführung doch erst einmal Technik und Vertrieb aufeinander abstimmen. Finden wir jedenfalls …

Déjà-vu Erlebnis

Der Fall erinnert uns sehr an den VDSL-Vertriebsstopp der Telekom im Juni diesen Jahres. Bis dato gab es VDSL-Internet für Endverbraucher nur in Kombination mit einem TV-Anschluss via Internet (IPTV). Kurz nach der Einführung, der lange erwarteten Doubelflat-Tarife ohne TV, stellte die Telekom das Angebot für Monate wieder ein.

Weiterführendes

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